Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo VIVEMAS recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra a través de nuestro sitio web:
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria, sistema operativo y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.
Asimismo, mientras navegas por el sitio podemos recopilar información relacionada con las páginas o productos que visitas, los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron a nuestra tienda y la forma en que interactúas con el sitio.
A esta información la denominamos “Información del Dispositivo”.
Podemos recopilar Información del Dispositivo mediante tecnologías como cookies, archivos de registro, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares utilizadas para analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda.
Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo o computadora que permiten reconocer determinadas preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.
Los archivos de registro registran acciones realizadas dentro del sitio y pueden recopilar información como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia o salida y fecha y hora de acceso.
2. INFORMACIÓN DE PEDIDOS Y COMPRAS
Cuando realizas una compra, intentas realizar una compra o completas un formulario a través de https://vivemas.pe/, podemos recopilar determinados datos personales necesarios para procesar tu solicitud o pedido.
Estos datos pueden incluir tu nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, productos solicitados, información relacionada con el pedido y datos necesarios para gestionar el método de pago seleccionado.
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra tienda, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, pagos electrónicos y/o efectivo, dependiendo de las opciones disponibles al momento de realizar el pedido.
La información sensible relacionada con tarjetas u otros medios electrónicos de pago puede ser procesada directamente por proveedores externos de servicios de pago. VIVEMAS no necesariamente almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
A esta información la denominamos “Información del Pedido”.
Cuando utilizamos el término “Información Personal”, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido y demás información que nos proporciones voluntariamente.
3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la información recopilada principalmente para gestionar y cumplir los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Esto puede incluir procesar o verificar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, comunicarnos contigo, proporcionar confirmaciones de compra, brindar atención al cliente y solucionar inconvenientes relacionados con un pedido.
Asimismo, podemos utilizar tu información para detectar posibles operaciones fraudulentas o de riesgo, mejorar y optimizar nuestro sitio web, conocer cómo nuestros visitantes utilizan nuestra tienda, medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y ofrecer información relacionada con nuestros productos, promociones o servicios cuando corresponda.
Las comunicaciones comerciales podrán realizarse de acuerdo con los permisos y preferencias proporcionados por el usuario.
4. COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir determinada Información Personal con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.
Entre ellos pueden encontrarse plataformas de comercio electrónico, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte o entrega, herramientas de marketing, servicios de alojamiento web, plataformas de análisis y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
También podemos utilizar herramientas como Google Analytics, herramientas publicitarias de Google, Meta/Facebook u otros servicios similares para analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar nuestras campañas publicitarias.
Cada proveedor externo administra la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, cumplir órdenes judiciales o proteger los derechos de VIVEMAS, nuestros clientes o terceros.
5. PUBLICIDAD Y MARKETING
Podemos utilizar determinada información sobre tu interacción con nuestro sitio web para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.
Esto puede incluir publicidad mediante plataformas como Facebook, Instagram, Google y otras plataformas digitales.
Estas plataformas pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para ofrecer publicidad basada en intereses.
Puedes administrar o limitar determinadas preferencias publicitarias directamente desde la configuración de privacidad y anuncios de estas plataformas.
6. COOKIES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico del sitio, medir el rendimiento de nuestras campañas y facilitar determinadas funciones de nuestra tienda.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies.
7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, conservaremos la Información del Pedido durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones comerciales, administrativas, tributarias y legales.
También podremos conservar determinada información cuando sea necesario para prevenir fraudes, resolver disputas, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda y la legislación aplicable lo permita, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
8. TUS DERECHOS
Puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti y, cuando corresponda, solicitar su acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición o eliminación.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: soporte.vivemas.pe@gmail.com
WhatsApp: +51 957 019 292
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes relacionadas con tus datos personales.
Si resides en Perú, el tratamiento de tus datos personales se realizará considerando la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Si resides en otro país, determinados derechos adicionales pueden corresponderte de acuerdo con la legislación aplicable en tu jurisdicción.
9. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y plataformas internacionales, determinada información podría ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de Perú.
Por ejemplo, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura en Estados Unidos, Canadá u otros países.
Al utilizar nuestro sitio web, reconoces que determinada información puede ser procesada por estos proveedores de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y la legislación aplicable.
10. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web y nuestros servicios comerciales están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.
Si consideras que un menor de edad nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal de nuestros clientes contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, funcionamiento del sitio web, incorporación de nuevos servicios o modificaciones legales y regulatorias.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última modificación.
13. CONTACTO
Si tienes preguntas, consultas o deseas ejercer algún derecho relacionado con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:
VIVEMAS
Sitio web: https://vivemas.pe/
Correo electrónico: soporte.vivemas.pe@gmail.com
WhatsApp: +51 957 019 292